Heeft onderzoek naar nieuwe producten zin?
Het gedrag van consumenten wijkt af van wat ze zeggen dat ze gaan doen. Dit zowel bij klanten in een consumentenmarkt als in een zakelijke omgeving. Het is wellicht wel mogelijk om redelijk te voorspellen wat een consument gaat doen in een bestaande markt. Maar ook daar kunnen nieuwe technieken een markt compleet veranderen. Voor compleet nieuwe producten is het moeilijk om te voorspellen of er echt een markt voor is. Soms geven klanten aan dat ze ergens wel behoefte aan hebben, maar hebben er dan niet bedrag voor over. Of ze geven juist aan dat ze een product helemaal niet nodig hebben. Hieronder een mooi voorbeeld van de mobiele telefoon. Die hadden we niet nodig.
Een mobiele telefoon? Nee hoor, die heb ik niet nodig
Deze video zegt alles over wat consumenten denken en wat ze uiteindelijk doen. Na de auto van Ford, is dit het beste voorbeeld dat ik ken. Zegt overigens ook veel over hoe uniek pioniers in een markt zijn.
Mobiel bellen in 1999